[東京公演] よくある質問・FAQ

歯車
ローラ・ボーラ

チケットについて

平日と土日祝日で料金が違うのはなぜですか?
平日公演を多くのお客様に観ていただけるよう、よりお求めやすい価格でを平日に設定しております。
学生券について教えてください。
学生券は、中学生・高校生・大学生・専門学校生が対象で、通常価格より1000円引きとなるチケットになります。
学生券は学生証の提示が必要でしょうか?
当日会場入り口で、学生証のご提示をお願いいたします。
どうすれば「キュリオス限定オリジナルチケット」で発券できますか?
フジテレビダイレクトでの購入時に“会場受取”を選択し、公演当日、会場に設置されている発券機でお受取りいただいた場合のみ「キュリオス限定オリジナルチケット」で発券されます。
「SS席オリジナル特典付」の特典はどこで引換えられますか?
会場内「グッズ売場」もしくは「インフォメーション」にてお引換ください。当日の公演チケットと引換券1枚つき特典1セットをお引換いたします。開場から終演後までお引換可能ですが、特典利用の為、お早めのお引換をおすすめいたします。なお、引換券の紛失・お忘れの場合はお引換できませんので、ご了承ください。
車イス席はどこで買えますか?
インフォメーションデスク0570-020-520(オペレーター対応10:00~18:00)のみにて承ります。また、0570で始まる電話番号は、一部の携帯電話・PHS・IP電話からはご利用になれません。

座席について

3歳以上の子供を連れて行くのですが、チケットは持っているが、小さいので膝上に乗せても良いでしょうか?
申し訳ございませんが、3歳以上のお子様の膝上でのご鑑賞は、ご遠慮いただいております。指定の座席にお座りください。お子様が小さい場合(120㎝以下)は、チャイルドシートを貸出しいたします。(※お子様1人につき1個。数に限りがあります。)
子供を1人だけ離れた席に座らせることはできないので、大人と座席を交換しても良いでしょうか?
お連れの方同士であれば、交換されても構いません。ただし、ご入場時には、大人の方は大人料金のチケット、お子様は子供料金のチケットをお持ちのうえでご入場ください。
ステージの大きさ、高さはどのくらいでしょうか?
ステージは、直径約13.5メートル(長い部分)、高さ1メートル弱です。

会場アクセスについて

駐車場はありますか?
会場に隣接している有料の駐車場がいくつかございますが、満車、混雑する場合がございますので、ご注意ください。
車で行く際の目印となる建物等を教えてください。
目印の近隣施設:商業施設は、「ダイバーシティ 東京プラザ」(東京都江東区青海 1-1-10)です。最寄りの交差点:青海1丁目です。
車で行く場合、会場付近で乗り降りできる場所はありますか?
会場付近で車を停車できる場所はありません。近隣の駐車場に停めていただき、そこから徒歩で会場入口までいらしてください。
大型バスが駐車できる場所はありますか?
会場に隣接している駐車場の中に大型バスのスペースもご用意がございます。事前予約等はできません。また、満車、混雑する場合がございますので、ご注意ください。
駅から会場まで車椅子のまま行けるような、段差のない道はありますか?
各最寄駅からセンター、及びウエストプロムナードを通って頂ければ段差なしでご来場いただけます。
自転車で来場することはできますか?
自転車置き場はありませんので、徒歩もしくは公共の交通機関を利用してご来場ください。

会場設備について

会場内にトイレはありますか?
男性用トイレ、女性用トイレ、多目的トイレをご用意します。
会場で喫煙はできますか?
場外に喫煙所を設けております。会場ロビー・客席内は禁煙です。
会場内の温度について教えてください。
冷暖房完備ですが、出演者の汗によるスリップを防止するため、温度設定は少々低めとなっておりますので、羽織るものを持参されることをお薦めします。
座席以外で、演目を観れるモニターはありますか?
会場ロビーにて、公演の様子をご覧になれるモニターを複数設置しております。
長い階段やエスカレーターはありますか?
エスカレーターはございません。会場内一部スロープはありますが、全ての客席内は段差がありますので、スロープから全ての席にアクセスできるわけではございません。
託児所はありますか?
ございません。
おむつ交換や授乳ができるところはありますか?
多目的に使用可能な多目的トイレを、2箇所に設けております。お子様とご一緒にお入りいただき、トイレ・授乳・おむつ交換などが可能です。また、エントランステント内にも授乳・おむつ交換ができるお部屋がございます。近くの会場係員にお声がけください。

お客様対応について

ブランケットを借りることはできますか?
会場ロビーのインフォメーションカウンターにて貸し出ししております。サイズは70cm×100cm程度、素材はアクリル100%です。(※数に限りがあります。)
チャイルドシートを借りることはできますか?
会場ロビーのインフォメーションカウンターにて、貸し出ししております。縦40cm×横40cm×高さ約13cm。ただし、最前列の方と、身長が120cm以上の方にはお貸しできません。(※お子様1人につき1個。数に限りがあります。)
大きな荷物は預かってもらうことはできますか?
客席内に置けないような大きな荷物は、会場ロビーのインフォメーションカウンターにてお預かりいたします。ただし、クロークではありませんのでコートなどはお預かりできません。
出演者に花束を渡すことはできますか?
会場ロビーのグッズ売り場で花束をお求めください。(数に限りがございますので、売り切れの際はご容赦ください。)終演間際に出演者へ直接お渡し出来ます。(渡す出演者を選ぶことは出来ません。)
出演者にプレゼントを渡すことはできますか?
直接お渡しいただくことはできません。会場スタッフにお預けいただければ、その後本人にプレゼントをお渡しいたします。

飲食について

会場内で飲食はできますか?
会場ロビー・客席で、飲食可能です。
飲食物の持ち込みはできますか?
食品衛生管理上、会場外からの飲食物の持ち込みはお断りしております。会場内の飲食売場をご利用ください。小さいお子様のミルクや離乳食などに関しては必要に応じて持ち込み可能ですが、その際には会場スタッフにお声がけください。
以前購入したタンブラーを持参するとそこにドリンクを入れてもらえますか?
シルク・ドゥ・ソレイユ日本公演で販売したタンブラーをご利用頂けます。会場内の売店にて、ソフトドリンクをお入れします。(定価となります)
会場内で販売している飲食物のアレルギー成分はどこで確認できますか?
飲食販売窓口にて各商品のアレルギー成分表示をご用意しておりますが、スタッフにお申し付けのうえ、事前にご確認ください。

グッズについて

通信販売は行いますか?
グッズはビッグトップ内会場ロビーでの限定販売となります。通信販売は行いません。

車イス席等について

入場後、席まで誘導してもらえますか?
会場係員がご案内いたします。
車椅子を借りることはできますか?
緊急用(怪我等)の車椅子のみの用意になりますので、事前に必要なことが明白であれば、お客様ご自身でご用意いただければ幸いです。

公演内容等について

上演時間を教えて下さい。
休憩含めて約2時間20分程度の予定です。

その他

出演者にファンレターを出すことはできますか?
直接お渡しいただくことはできません。会場にお越しの際にスタッフへお渡しください。スタッフから本人にお渡しいたします。